In unseren FAQs haben wir die häufigsten Probleme aufgeklärt.
Deine Bestellung
Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten.
Prüfe am besten mal, ob die Bestellbestätigung im Spam Ordner gelandet ist. Wenn du hier nichts findest, wende dich gerne per E-Mail an b2b@jufico.com.
Wie kann ich meinen Gutscheincode einlösen?
Einen Rabattcode kannst du im Warenkorb in das Feld „Gutschein-Code“ eingeben und mit dem Häkchen rechts bestätigen. Der Rabatt wird dann unterhalb der Produkte aufgeführt und von der Gesamtsumme abgezogen. Am besten prüfst du nochmal, ob der Rabatt abgezogen wurde bevor du die Bestellung aufgibst und auf den Button "Zahlungspflichtig bestellen" klickst.
Bitte beachte, dass manche Gutscheincodes einen Mindestbestellwert haben und erst bei Erreichen des Mindestbestellwerts greifen.
Mein Rabattcode funktioniert nicht.
Hast du alle Punkte, die unter "Wie kann ich meinen Gutscheincode einlösen" aufgeführt sind, beachtet? Wenn dein Rabattcode dennoch nicht funktioniert wende dich gerne an unser Service Team unter service@jufico.com.
Versand & Lieferung
Wo bleibt mein Paket?
Sobald deine Bestellung zusammengestellt ist und an unseren Versandpartner übergeben wird, erhältst du eine Trackingnummer. Darüber kannst du den Status deiner Sendung verfolgen.
In welche Länder liefert ihr?
Über unseren Online-Shop könnt ihr Bestellungen nach Deutschland und Österreich aufgeben.
Wie lange dauert die Lieferung in der Regel?
Deine Bestellung wird innerhalb von 1-2 Tagen verpackt und trifft dann in der Regal innerhalb von 2-4 Tagen bei dir ein.
Zahlung
Mit welchen Zahlungsmöglichkeiten kann ich die Produkte bezahlen?
Du kannst die Produkte ganz einfach über PayPal, Giropay, Kreditkarte (VISA, Mastercard, American Express)- und Debitkarte, Rechnungskauf mit Klarna, Klarna Pay now oder Apple Pay bezahlen. Für österreichische Kunden bieten wir auch die Zahlung über eps an.
Wie erhalte ich meine Rechnung?
Nach Versand deiner Ware erhältst du die Rechnung zu deiner Bestellung per E-Mail.
Dein Anliegen ist nicht aufgeführt? Schreib uns!
Ob eine spezifische Anfrage, ein technisches Problem oder eine generelle Frage: Wir freuen uns, von dir zu hören!
Wenn du dich für eine Auswahl entscheidest, wird die Seite komplett aktualisiert.